Con Mobilo arrivi sempre a destinazione
Assistenza rapida in loco: gratuita e disponibile 24 ore su 24.
In caso di guasti, incidenti, piccoli inconvenienti o atti di vandalismo, i nostri esperti ti permettono di proseguire il viaggio in tutta Europa attraverso la riparazione sul posto, con un'auto sostitutiva o in aereo. E se preferisci aspettare che l'auto venga riparata, siamo lieti di offrirti il pernottamento in hotel.
Mobilo è disponibile di serie per ogni auto Mercedes-Benz per primi due anni e si rinnova senza ulteriori oneri per un anno dopo ogni manutenzione eseguita da Mercedes-Benz, per una durata massima di 30 anni.
I servizi per la mobilità in sintesi
- Andata e ritorno del tecnico: copertura dei costi di viaggio da e verso il luogo del guasto
- Soccorso sul posto: le piccole riparazioni vengono eseguite subito
- Traino: fino all'assistenza Mercedes-Benz più vicina
- Taxi/servizi di accompagnamento/trasporto pubblico locale: fino a 75euro
- Auto sostitutiva: per la durata della riparazione, per un massimo di tre giorni lavorativi. In alternativa: aereo/treno/bus: andata e ritorno per guidatore e passeggeri fino a 400 EUR a testa incl. IVA
- Hotel: pernottamento per guidatore e passeggeri per un massimo di tre giorni lavorativi e fino a 400 EUR a testa incl. IVA
- Servizio di riconsegna del veicolo/rimpatrio: riconsegna del veicolo presso l’officina di fiducia del cliente (distanza >50km)
Tre semplici modi per contattare il servizio di assistenza Mercedes-Benz.
A chi rivolgersi in caso di incidente? Chi può arrivare rapidamente sul posto? Mercedes-Benz viene in tuo soccorso. I nostri esperti sono reperibili a ogni ora e giorno della settimana. Non devi fare altro che chiedere il nostro aiuto, premendo un tasto a bordo della tua Mercedes o chiamando il numero telefonico dedicato: saremo noi ad accompagnarti nelle fasi successive.
Ecco come fare:
Con il tuo telefono
Chiama il numero telefonico +39 02 75419777 per ricevere assistenza 24 ore su 24. Per richiedere il soccorso stradale per non udenti e persone con ridotta capacità uditiva invia un'e-mail al seguente indirizzo: hls.ita@cac.mercedes-benz.com.
Con Mercedes Me connect
Assistenza a portata di mano: seleziona Mercedes me nella rubrica dell'auto o premi il relativo pulsante nel gruppo di comandi sul tetto per entrare in contatto diretto con uno dei nostri operatori del servizio assistenza.
Con il tasto SOS
Premi il tasto SOS presente nel gruppo di comandi posti sul tetto della tua auto ed entra subito in contatto vocale con la centrale di soccorso Mercedes-Benz.
Rivolgiti ai nostri Centri Service Ufficiali Mercedes-Benz per maggiori informazioni a riguardo.
Centri di Assistenza Mercedes-Benz Bonera
Brescia - Via Zammarchi,3 - Tel. 030 371851
Lonato del Garda (BS) - Via Mantova 4/N - Tel. 030 9912669
Costa Volpino (BG) - Viale Cesare Battisti, 119 - Tel. 035 970631